Centros y subcentros de OCIO

Desglose de los centros y subcentros de OCIO

Proporcionar liderazgo de clase mundial, planificación estratégica y soluciones innovadoras que superen las expectativas del cliente.

Director de operaciones

El director de operaciones (COO) ofrece una cartera diversa de servicios centrados en el cliente a los centros de la Oficina del director de información (OCIO). Además de la supervisión y gestión de todas las funciones administrativas de la OCIO, también ofrecemos apoyo administrativo directo a un subconjunto de los centros de la OCIO.

Centro de operaciones de privacidad y ciberseguridad (CPOC)

El Centro de Operaciones de Privacidad y Ciberseguridad (CPOC, por sus siglas en inglés) presta servicios y apoya a nuestras Agencias y Oficinas al ayudar a proteger sus activos e información de misión crítica, asegurando así los diversos programas de alimentos, agricultura, recursos rurales y naturales de nuestro país. El CPOC monitorea y protege los sistemas del USDA manteniéndose al tanto de las nuevas amenazas a las tecnologías existentes y nuevas y monitoreando continuamente la empresa de tecnología de la información del USDA para garantizar que los entornos informáticos de las Agencias y Oficinas del USDA permanezcan seguros. El CPOC está totalmente comprometido con su misión: proteger el negocio del USDA.

La supervisión del centro se extiende a diversas áreas de la ciberseguridad, incluida la infraestructura, la fuerza laboral, la capacitación y los programas de privacidad, lo que salvaguarda la confidencialidad y la integridad de nuestros activos más sensibles. Además, el CPOC actúa como autoridad en todos los asuntos relacionados con la Ley Federal de Modernización de la Seguridad de la Información de 2014 (FISMA, por sus siglas en inglés) y otras leyes y políticas que cubren las conexiones a Internet confiables, la Internet de las cosas (IoT, por sus siglas en inglés), los puntos finales, los dispositivos informáticos móviles, los entornos de nube, las aplicaciones, los activos de alto valor (HVA, por sus siglas en inglés), el marco de gestión de riesgos (RMF, por sus siglas en inglés) y más.

Servicio digital del USDA (USDA DS)

El Servicio Digital del Departamento de Agricultura de los Estados Unidos (USDA DS, por sus siglas en inglés) es un programa diseñado para cultivar y hacer crecer una comunidad de equipos de talentos multidisciplinarios para crear soluciones centradas en el ser humano que sean simples y fluidas, y que aseguren la tecnología y las experiencias de los clientes en todo el USDA. El USDA DS busca atraer un grupo diverso de talentosos estrategas y tecnólogos de alto nivel para impulsar los amplios esfuerzos de las áreas de misión, agencias y oficinas de personal del USDA. El USDA DS ofrece oportunidades de becas en asociación con la Oficina de Experiencia del Cliente para contratar a personas que cumplan con este criterio para nombramientos por tiempo limitado para colaborar con todo el Departamento y completar este importante trabajo.

Título del acordeón

Contenido de acordeón.

Centro de Servicios de Infraestructura Digital (DISC)

El Centro de Servicios de Infraestructura Digital (DISC) es responsable de la gestión y operación de los Servicios de Alojamiento de Centros de Datos (DCHS, anteriormente NITC), incluidos los Centros de Datos Empresariales del USDA en Kansas City, Missouri y Saint Louis, Missouri.

• División del Centro de Servicios Digitales: La División del Centro de Servicios Digitales (DSC) es un equipo de centro de excelencia especializado en las plataformas en la nube Salesforce y ServiceNow. El equipo existe para ofrecer asesoramiento técnico, servicios DevOps estandarizados y un lugar junto a su gerente de proyectos.

• Enterprise Applications Services (EAS) ofrece un espectro completo de servicios empresariales y profesionales innovadores para desarrollar, mantener y respaldar aplicaciones empresariales de clase empresarial para agencias federales y no federales. EAS es la opción número uno para aplicaciones empresariales integradas, servicios web, aplicaciones de escritorio, móviles y geoespaciales personalizadas, y servicios de seguridad y cumplimiento normativo en todo el gobierno federal.

• División de Soluciones de Hospedaje Empresarial: EHS es un proveedor de servicios en la nube de propiedad federal que ofrece a las agencias infraestructura de clase empresarial construida desde cero con tecnologías líderes en el mercado. EHS continúa innovando con la introducción de nuevos servicios en la nube y utiliza las mejores prácticas de la industria "verde" tanto como sea posible para mejorar la eficiencia energética y reducir las emisiones de gases de efecto invernadero. DISC es líder en la comunidad federal y figura en el Mercado FedRAMP, además de cumplir con la FISMA y tener la certificación IL4 del DoD.

• División de Servicios de Red Empresarial (ENS) La misión de la dirección de Servicios de Red Empresarial (ENS) de la OCIO es planificar, implementar, gestionar y mantener el programa de telecomunicaciones empresariales del USDA. ENS ofrece productos y servicios optimizados, seguros y compatibles que se adaptan específicamente a los requisitos de los clientes. El objetivo es crear asociaciones clave y ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras y de vanguardia que permitan directamente la misión del USDA. ENS es un catalizador del cambio.

• División de Operaciones Financieras - La División de Operaciones Financieras garantiza que los fondos obtenidos por DISC se recauden, lo que permite obtener los recursos que brindan soluciones a los clientes.

• División de Gobernanza de Seguridad - La División de Gobernanza de Seguridad contiene las ramas de Normas y Planificación, Auditoría Interna y Gestión de Riesgos que brindan orientación y coordinación de la planificación de contingencias, certificación y acreditación, actividades de auditoría y supervisión de la gestión de parches y vulnerabilidades, asegurando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de todos los sistemas, redes y datos de DISC.

• División de Servicios Compartidos: La División de Servicios Compartidos supervisa los servicios de soporte de adquisiciones que abarcan DISC y están disponibles para el USDA y otros clientes federales.

• División de Gestión de Estrategia y Soluciones Complejas: La División de Gestión de Estrategia y Soluciones Complejas organiza las funciones clave de DISC de desarrollo de negocios, arquitectura y diseño de identificación de soluciones, entrega/ejecución y mantenimiento para mejorar el valor para la organización DISC y sus clientes.

Oficina de Gestión Geoespacial Empresarial (EGMO)

La EGMO proporciona liderazgo a nivel empresarial para alinear la planificación estratégica geoespacial, la política, la implementación táctica y la capacidad operativa con los requisitos de la misión y los objetivos de desempeño del USDA.

Centro de Experiencia del Cliente (CEC)

CEC ES EL PRIMER PUNTO DE CONTACTO PARA CUALQUIER PROBLEMA DE TI

Somos los ojos, las manos y los oídos del equipo de soporte de TI del USDA, un proveedor de servicios de TI orientado al cliente que escucha y responde a las necesidades y requisitos de nuestros clientes.

CENTRO DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE:

Miles de ubicaciones, con casi 20 años de experiencia

La misión de CEC es respaldar a nuestra base global de clientes y sus respectivas áreas de misión comercial como su proveedor de servicios de TI preferido; trabajamos juntos para diseñar, integrar, mantener y optimizar de manera segura las tecnologías de información combinadas que potencian cada aspecto de sus misiones. Como proveedor de servicios de TI preferido, hacemos posible las misiones de nuestros clientes a través de soluciones innovadoras, prestación de servicios de primer nivel y experiencia técnica al mejor precio.

CEC cuenta con más de 1.100 especialistas en TI altamente calificados (tanto empleados federales como contratistas) que brindan servicio a aproximadamente 102.000 clientes en más de 3.400 oficinas de campo, estatales y sedes centrales ubicadas en los Estados Unidos y sus territorios y protectorados en todo el mundo.

LOS 3 PILARES DE LA CEC

INNOVACIÓN - Innovamos soluciones eficientes y efectivas para nuestros clientes:

• Diseñar, crear y realizar pruebas de soluciones de nuevos componentes y configuraciones.
• Definir y desarrollar soluciones técnicas para satisfacer los requisitos comerciales del usuario final.
• Mayor seguridad en la postura

ENTREGA - CEC tiene una sólida trayectoria en la entrega de soluciones tanto innovadoras como heredadas:

• Soporte de soluciones de servicios empresariales que incluyen O365 Government Community Cloud, Mobility, VoIP, eVPN, VDI y servicios de archivos
• Un punto de acceso
• Gestión y coordinación del despliegue e instalación de sistemas informáticos a nivel nacional.

SERVICIO - Nuestra capacidad de servicio al cliente es la parte más visible de nuestras operaciones.

• Nuestro horario de atención es de lunes a sábado de 5 a. m. a 11 p. m. (EST)
• Soporte de recuperación rápida para reemplazar o reparar hardware de cliente que no sea de telecomunicaciones y que falle
• Alta resolución en el primer contacto

Centro de Gestión de Recursos de Información (IRMC)

En apoyo de las misiones estratégicas del USDA, el Centro de Gestión de Recursos de Información (IRMC) - Oficina del Director de Información Asociado es la autoridad funcional en planificación de capital de TI y control de inversiones, gobernanza de TI y reingeniería de procesos de negocios.